С начала года вступили в силу новые типовые формы договоров с туристами. Закон больше не позволяет агенту самостоятельно собирать пакет из перелёта и проживания. Это считается туроператорской деятельностью. Теперь вы можете работать только с готовыми турами. Обновилось понятие турпродукта, а также правила предоставления гостиничных услуг.
Главные риски для агента
Если в вашем договоре с клиентом не будет точных данных туроператора, турист получит право на полный возврат средств. Любые дополнительные услуги, например страховки или трансферы, нужно включать в договор только после прямого письменного согласия клиента. Иначе сумму придётся вернуть. В договоре должен быть чёткий пункт о рисках и покрытии страховки. Также требуется прописать механизм расторжения при угрозе безопасности. При этом вы обязаны документально подтверждать расходы, чтобы удержать штраф.
Как подготовиться к работе по новым правилам
Проверьте, приведены ли ваши договоры с туристами в соответствие с типовыми формами. Внедрите порядок получения письменного согласия клиента на каждую дополнительную услугу. Указывайте в договоре точные данные туроператора, ссылки на публичный договор и адрес реестра. Особое внимание уделите разграничению ответственности между вами и туроператором. Новые правила усиливают защиту прав туристов, и агенты теперь не могут уходить от претензий, ссылаясь на оператора.
Чего ждать во второй половине года
Во второй половине 2026 года вступают в силу новые правила продажи туров. Они меняют условия работы по агентскому договору. Ответственность агента становится прозрачнее и выше. Вы обязаны точно информировать клиента о составе тура, рисках и условиях возврата. Онлайн-сервис Адвентура помогает автоматизировать этот процесс: система формирует договоры по новым шаблонам, фиксирует согласие клиента и хранит всю историю. Это снижает ваши риски при проверках и спорах.
Что важно запомнить
Ваш привычный агентский договор в 2026 году требует пересмотра. Типовые формы уже действуют, а к концу года правила станут ещё строже. Своевременная адаптация договоров это не просто юридическая формальность, а вопрос доверия клиентов и вашей репутации. Используйте автоматизацию, чтобы не пропустить важные детали.